Suporte

Fale com a gente

Para dúvidas, problemas ou pedidos sobre a sua conta, escreva para tech.sentinela@gmail.com. Informe o e-mail da sua conta e, se for o caso, o número do protocolo.

Nunca pedimos a sua senha do Sentinela nem a do Gov.br.

Como começar

Crie a sua conta e confirme o e-mail, ou entre com o Google.
Cadastre os protocolos que quer acompanhar.
Instale a extensão Sentinela no Chrome e, no mesmo navegador, entre no Sentinela. A extensão se autoriza sozinha com essa sessão.
Nesse navegador, entre no Gov.br pelo portal Expresso (www.go.gov.br).

Instale a extensão em um navegador só por escritório: cada instalação faz as próprias consultas.

Quando as consultas acontecem

Às 08:30 e às 13:30, com o Chrome aberto, ou quando você clica em “Varrer agora” no popup da extensão. A extensão consulta um protocolo por vez, com alguns segundos de intervalo. Quando a situação de um protocolo muda, a mudança aparece na lista do Sentinela e a extensão mostra uma notificação.

O que o popup da extensão mostra

Sentinela: “Autorizado.” A extensão está ligada à sua conta. Se não aparecer, abra o Sentinela neste navegador e entre com o seu login.
Gov.br: “Logado.” A sessão do portal está ativa. Com “Sem login”, entre no Gov.br pelo portal Expresso.
“!” vermelho no ícone: a varredura parou por falta de login no Gov.br, de autorização ou de conexão com o Sentinela. Passe o mouse sobre o ícone para ver o motivo. A varredura continua sozinha quando o problema se resolve.

Conta

Esqueceu a senha? Use “Esqueci minha senha”. O link chega por e-mail e vale 1 hora.
Não recebeu o e-mail de confirmação? Veja a caixa de spam. O link vale 24 horas; ao tentar entrar com a conta ainda não confirmada, a tela oferece reenviar o link.
Para excluir a sua conta, escreva para tech.sentinela@gmail.com a partir do e-mail dela.

Privacidade

Quais dados o Sentinela e a extensão tratam, e como, está na política de privacidade.